Поиск:

Быстрый выбор города

Интернет-отдел

8 (800) 505-56-01

звонок по всей России бесплатный


+7 927 455 0004

 

Другой город

Не удалось автоматически определить Ваш город.

Важно правильно выбрать город

Внимание! Данный e-mail уже есть в нашей базе данных. Возможно, Вы уже регистрировались.

1. Вы можете войти под своими учетными данными

Продолжить

2. Или введите новый e-mail

Продолжить

Тема: Управление качеством в индустрии туризма (на основе ООО "Саквояж")

ID работы: 40741
Тип работы: Диплом
Предмет: Управление качеством
Страниц: 82

СОДЕРЖАНИЕ

стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Исследование современной теории управления качеством в сфере туризма 7
1.1. Значение качества услуг в условиях современного рынка и качество туристических услуг 7
1.2. Современные концепции обеспечения качества услуг обслуживания 23
1.3. Всеобщее управление качеством 29
2. Анализ функционирования и развития туристской фирмы 33
2.1. Общая характеристика функционирования ООО "Саквояж" 33
2.2. Финансово-экономические показатели развития бизнеса ООО "Саквояж" 40
2.3. Анализ факторов, сдерживающих развитие бизнеса ООО "Саквояж" 55
3. Разработка мероприятий по повышению уровня качества обслуживания в ООО "Саквояж" 58
3.1. Разработка мероприятий по повышению качества услуг населению 58
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Стоимость: 2500 руб. Обратите внимание, что при необходимости Вы можете поднять оригинальность купленной работы, заказав услугу Рерайт, подробнее

Задать вопрос по работе

Войти в аккаунт

Восстановление доступа

Регистрация аккаунта

Анкета для исполнителей

* обязательные для заполнения поля.