ID работы: 20867
Тип работы: Диплом
Предмет: Маркетинг
Страниц: 112

Оглавление

Введение 2
Глава 1. Теоретическая сущность конкурентоспособности 6
1.1. Конкурентоспособность предприятия 6
1.2. Факторы конкурентоспособности предприятия 17
1. 3. Источники конкурентоспособности предприятия 27
1.4 Обзор методов оценки конкурентоспособности предприятия 37
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ОАО "Уралсвязьинформ" 45
2.1. Общая характеристика 45
2.1.1 Положение ОАО "Уралсвязьинформ" в отрасли 48
2.2. Анализ внутренней среды 52
2.2.1 Анализ финансового состояния предприятия 54
2.2.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 61
2.2.3. Анализ уровня обслуживания клиентов 64
2.2.4. Анализ кадрового состава и организационной культуры 67
2.3. Анализ внешней среды 73
2.3.1. Анализ макросреды 74
2.3.2. Анализ микросреды 83
2.4. SWOT - анализ 88
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности 93
Список использованных источников и литературы 110
Приложение 112